چنانچه کالای تحویل شده به مشتری مشمول یکی از شرایط زیر باشد بنا به درخواست مشتری امکان مرجوع شدن کالا وجود خواهد داشت و با هماهنگی واحد مالی عودت هزینه و یا شارژ پنل انجام خواهد شد.

• خرابی احتمالی از قبیل پارگی، کثیفی وعدم تطبیق ارسال کالا با فاکتور.

• مغایرت سایز یا رنگ کالا تحویل شده با کالای سفارش داده شده

اقدامات الزامی پیش از ارسال کالای مرجوعی:

از زمان تحویل کالا فقط به مدت یک هفته امکان تغییر سایز و مدل وجود دارد. بعد از سپری شدن این مدت به هیچ عنوان کالا تعویض و پس گرفته نمیشود.

مشخصات خریدار و شماره سفارش یاداشت و در جعبه گذاشته شود.

اگر ساکن شیراز هستید کالا بصورت حضوری تحویل فروشگاه زوما به آدرس : ستارخان مجتمع بهاران فروشگاه زوما شود.

در صورتی که ساکن سایر شهرها به جز شیراز هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده نمایید.

در صورتی که کالا توسط مشتری استفاده شده باشد به هیچ عنوان امکان تعویض وجود ندارد.

*    بعد از دریافت بسته مشتری طی 48 ساعت مبلغ در کیف پول حساب کاربری شارژ شده و باید کالای جایگزین توسط مشتری دوباره ثبت سفارش شود 

اطلاعات جهت بازگرداندن کالا :

آدرس : استان فارس – شهر شیراز – ستارخان – مجتمع بهاران – فروشگاه زوما

کد پستی : 7184737199

شماره تماس : 09375735514